Tencent Cloud перетворила ADP 4.0 на корпоративну AgentOps-платформу

Tencent Cloud представила міжнародну версію Agent Development Platform 4.0 як повноцінну корпоративну AgentOps-платформу. Оновлення показали на конференції WAIC у Шанхаї, і воно вже доступне клієнтам у різних країнах. Мета релізу — перевести ШІ-агентів із пілотних проєктів у керовану промислову експлуатацію з контролем інтеграцій, безпеки та витрат.

Головними новими компонентами стали Smart Desk і Claw Mode. Smart Desk дає працівникові єдине вікно, де природною мовою можна створити агента або доручити йому повсякденну операцію. Платформа здатна автоматично зібрати сценарій обслуговування клієнтів із маршрутизацією намірів, пошуком у базі знань і передаванням запиту людині, а також організувати кілька агентів у команду.

Код у пісочниці та корпоративні інтеграції

Claw Mode призначений для довгих завдань без наперед заданого алгоритму. Такий агент може самостійно писати й запускати код у хмарній пісочниці, викликати корпоративні навички та виконувати тривалі процеси. Водночас ADP 4.0 дозволяє поєднувати агентів із детермінованими робочими процесами: стандартний сценарій виконує передбачувані кроки, а агент підключається лише там, де потрібне неструктуроване судження.

Перший набір Connector охоплює майже 40 інтеграцій із CRM, ERP, системами заявок, базами знань і документами. Marketplace містить понад 150 навичок і більш як 50 готових шаблонів. Це продовжує перехід хмарних платформ від простого створення агентів до їхнього контрольованого застосування в реальному бізнесі. Для порівняння, KONTUR раніше писав про окреме ціноутворення Google Cloud для регіональних кінцевих точок Gemini Agent Platform, де масштабування агентів також безпосередньо пов'язане з інфраструктурним керуванням.