Кілька будинків — один порядок у роботі

Новий будинок створюється як окрема організація зі своєю моделлю житла, адресою, структурою, мешканцями та командою. Для багатоквартирного об’єкта робота будується навколо квартир, а для котеджного містечка — навколо приватних будинків. Заявки, квитанції, показники, пропуски й повідомлення прив’язуються до відповідної організації та не змішуються з даними інших об’єктів.

Якщо працівник відповідає за кілька будинків, його окремо додають до кожної потрібної організації. Після перемикання KONTUR показує тільки мешканців, справи та документи обраного будинку. Це дає змогу керувати кількома об’єктами з одного акаунта, не створюючи відкритого каталогу організацій і не надаючи команді доступ до житлового фонду, за який вона не відповідає.

Керуючий бачить нові звернення, заявки без відповідального, статуси робіт і події, що потребують уваги. Майстер отримує лише призначені йому задачі з адресою, описом, фотографіями та запропонованим часом. Охорона працює з гостьовими пропусками, автомобілями та журналом в’їздів і виїздів. Бухгалтерія відкриває доступні їй квитанції, нарахування та показники без зайвих операційних розділів.

Коли мешканець створює заявку, її історія не залежить від працівника, який першим побачив повідомлення. Керуючий призначає виконавця, майстер погоджує час і оновлює стан, а мешканець бачить актуальний результат у своєму кабінеті. Якщо відповідальний змінився, новому виконавцю не потрібно відновлювати контекст із приватних листувань — опис, домовленості та попередні зміни залишаються в організації.

У браузері зручно керувати структурою організації, користувачами, ролями, поточними заявками та документами. На смартфоні працівники можуть працювати безпосередньо в будинку: переглядати призначення, додавати фотографії, змінювати статуси, перевіряти пропуски або отримувати потрібну інформацію. Мешканці також користуються мобільним застосунком чи вебкабінетом, не купуючи окрему підписку.

Підключати весь житловий фонд одночасно не обов’язково. Компанія може почати з одного будинку, налаштувати структуру, додати команду й мешканців, перевірити шлях заявки та інші щоденні сценарії, а потім створювати наступні організації. Спільна логіка роботи допомагає команді не винаходити окремий процес для кожного об’єкта, водночас ізоляція зберігає чіткі межі відповідальності та даних.