Для всіх
Оголошення
Планові роботи, зміни правил, важливі події та інша інформація, до якої мешканець може повернутися.
Комунікація для справ будинку
Загальне повідомлення залишається оголошенням, думка мешканців збирається в опитуванні, а уточнення щодо заявки чи квитанції не губиться в сторонньому чаті.
Отримати ранній доступ
Ранній доступ
повідомимо про завершення тестування
Адресна комунікація
Оголошення від організації
Без зайвих груп
Опитування з одним голосом
Правильний формат для кожного повідомлення
Для рішення
Опитування
Чітке питання, варіанти відповіді, один голос користувача, строк і видимий результат.
Для уточнення
Контекстний чат
Розмова щодо конкретної заявки, пропуску або квитанції без повторного пояснення теми.
Для діалогу
Адресне повідомлення
Звернення до доступного користувача з пошуком отримувача, без зайвого поля теми.
Спільний простір не означає відсутність правил
Організація публікує важливе
Керуюча роль створює оголошення й опитування, які бачать потрібні мешканці.
Оголошення мешканців проходять модерацію
Матеріал не стає загальним автоматично, якщо для нього потрібне рішення відповідальної ролі.
Скарги мають окремий маршрут
Команда може розглянути спірний матеріал без відкриття внутрішніх даних усім користувачам.
Менше запитань «про що йдеться?»
Коли чат відкрито із заявки, пропуску чи квитанції, система вже знає контекст. Учасникам не потрібно шукати номер звернення або пересилати документ повторно.
Мешканець не пропускає важливе
Сповіщення
Нові події потрапляють у зрозумілий inbox із видимим непрочитаним станом.
Push-повідомлення
При ввімкненому дозволі застосунок повідомляє про важливі зміни.
Live-оновлення
Відкриті кабінети отримують актуальні зміни без ручного опитування сервера.
Питання та відповіді
Чи є опитування юридично значущим голосуванням?
KONTUR використовує опитування для збору думок і внутрішніх рішень. Сторінка не заявляє автоматичної юридичної сили загальних зборів.
Чи можна додавати фотографії в чат?
Так. Повідомлення підтримують текст і фотографії в межах встановленого ліміту.
Чи бачать усі користувачі всі діалоги?
Ні. Доступ визначається організацією, роллю й конкретним сценарієм.
Перенесіть важливу комунікацію з чатів у робочий простір
Оголошення, опитування й діалоги працюють разом з іншими процесами будинку.
Отримати ранній доступ
Повідомимо одразу після завершення тестування
Комунікація з мешканцями ОСББ без хаосу в загальному чаті
Обмін інформацією в будинку потребує різних форматів для різних ситуацій. Планові роботи мають залишатися помітним оголошенням, думку спільноти доречно збирати в опитуванні, а уточнення щодо заявки, пропуску чи квитанції — вести поруч із відповідною справою. KONTUR розділяє ці сценарії, щоб важлива інформація не залежала від швидкості стрічки в месенджері, а особиста розмова не ставала видимою всьому будинку. Користувач отримує зрозуміле місце для кожного повідомлення і може повернутися до нього тоді, коли це потрібно.
Оголошення й опитування вирішують різні завдання
Оголошення підходить для інформації, яку мешканці повинні мати змогу знайти повторно: планових відключень, робіт у будинку, змін правил або важливих подій. Воно не губиться між відповідями інших користувачів і не потребує дублювання в кількох групах. Організація публікує матеріал у спільному просторі, а мешканець бачить його серед доступної інформації свого будинку.
Опитування використовується, коли потрібно зібрати думки щодо чіткого питання. Воно містить варіанти відповіді, строк і видимий результат, а користувач має один голос. Це зручний інструмент для внутрішнього зворотного зв’язку, але KONTUR не заявляє, що таке опитування автоматично має юридичну силу загальних зборів. Розмежування інформаційного повідомлення й голосування робить очікувану дію зрозумілою ще до відкриття матеріалу.
Чат залишається поруч із конкретною справою
Коли мешканець відкриває діалог із заявки, пропуску або квитанції, тема вже визначена самим контекстом. Учасникам не потрібно створювати окрему розмову, шукати номер звернення чи повторно пересилати документ. Текстові повідомлення та фотографії залишаються в одному спільному компоненті чату, а заголовок показує користувача, з яким ведеться розмова. Для питання без окремої сутності доступне адресне повідомлення з пошуком отримувача, без зайвого поля «Тема». Фотографії в чатах зберігаються протягом 90 днів, тому медіа не накопичуються безстроково. Важливі деталі, які мають залишатися довше, варто фіксувати у відповідній заявці, квитанції або іншій робочій сутності.
Доступ до діалогів визначається організацією, роллю та конкретним сценарієм. Мешканець не бачить чужі розмови, а працівник не отримує автоматичного доступу до всіх чатів лише через належність до команди. Дані різних організацій не змішуються. Такий підхід залишає комунікацію робочою: повідомлення має зрозумілого адресата, пов’язане з реальною справою і не відкриває більше інформації, ніж потрібно ролі користувача.
Важливі зміни помітні без ручного оновлення
Нові оголошення, відповіді, заявки та інші доступні події зберігаються в розділі сповіщень із непрочитаним станом. Відкритий кабінет отримує актуальні зміни через realtime, тому користувачеві не потрібно постійно перезавантажувати сторінку. Зовнішні push-повідомлення доповнюють цей сценарій, якщо користувач дозволив їх у системних налаштуваннях пристрою. Навіть коли окрема категорія push вимкнена, подія продовжує зберігатися всередині KONTUR.
Для оголошень, які створюють мешканці, може застосовуватися модерація відповідальною роллю. Матеріал не стає загальним автоматично, якщо потребує перевірки, а спірний контент має окремий маршрут розгляду. У результаті оголошення, опитування мешканців ЖК і робочі діалоги не конкурують між собою в одній стрічці: кожен формат виконує свою функцію, зберігає контекст і залишається доступним лише потрібній аудиторії.